Contacto

Si necesitas contactar con TENZO COMPETICIÓN para soporte técnico, eventos, compras o cualquier gestión relacionada con nuestra comunidad o competiciones, puedes hacerlo a través de los siguientes canales oficiales:

Email de soporte oficial

tenzo.oficial@gmail.com

Respondemos habitualmente en un plazo de 24–72 horas laborables.
Este canal se utiliza para:

dudas sobre inscripciones o eventos
soporte de cuentas TENZO
pedidos de tienda
incidencias con pagos
consultas administrativas

Atención telefónica

+34 616 95 02 32

Uso exclusivo para asuntos urgentes o administrativos.
No se ofrece soporte técnico ni instalación de mods por teléfono.

Requisitos para soporte

Para agilizar la resolución de tu caso, incluye siempre:

Nombre completo o usuario utilizado
Email con el que estás registrado
Steam ID, Discord ID o usuario de Discord (si aplica)
Número de pedido o evento
Capturas de pantalla si procede
Descripción clara del problema

Horario de atención

Lunes a Viernes
10:00 – 14:00 (hora España peninsular)

Sábados, domingos y festivos: sin atención ordinaria.

Fuera de este horario no se garantiza respuesta inmediata, salvo competiciones activas o incidencias críticas.

Soporte que NO ofrecemos

En conformidad con nuestra política competitiva:

No resolvemos instalación de mods externos
No asistimos con software pirata o no original
No configuramos hardware ajeno
No gestionamos contenido o archivos de otros equipos
No atendemos solicitudes de terceros sobre cuentas ajenas

Tratamiento de datos

La información enviada a través de estos canales será tratada conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, exclusivamente para fines de soporte y comunicación.

La información facilitada será utilizada para la gestión de solicitudes, soporte técnico, incidencias, reclamaciones, participación en competiciones y cumplimiento de la normativa interna de TENZO Competición.

Información legal obligatoria

Responsable:
Francisco Gabriel Medina Del Toro

Nombre comercial utilizado: TENZO Competición
Finalidad: Gestión de solicitudes de contacto, soporte, incidencias, reclamaciones y comunicación con los usuarios.
Legitimación: Consentimiento del interesado y/o ejecución de la relación existente entre el usuario y TENZO Competición, según la naturaleza de la solicitud realizada.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o requisitos de plataforma de pago.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición enviando una solicitud a tenzo.oficial@gmail.com.
Dominio oficial: https://tenzo.es