Términos de servicio – TENZO OFICIAL

Términos y condiciones

Última actualización: 27 de noviembre de 2025

Bienvenido a TENZO COMPETICIÓN.
La utilización de este sitio web implica la aceptación de estos términos.

Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, deberás abstenerte de usar el sitio.

1. DATOS DEL TITULAR Y DEFINICIONES

Nombre comercial: TENZO COMPETICIÓN
Dirección: 35010 — Las Palmas de Gran Canaria — España
Contacto: tenzo.oficial@gmail.com
Teléfono: +34 616 95 02 32
Dominio principal: https://tenzo.es

En adelante, “TENZO”, “el prestador”, “la plataforma”.

Se denomina Usuario a cualquier persona que accede o utiliza el sitio web.
Se denomina Participante a quien se inscribe en eventos o competiciones.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tenzo.es ofrece servicios digitales relacionados con simracing:

Organización de competiciones virtuales.
Sistema de inscripción a eventos.
Venta de productos y merchandising.
Venta de créditos digitales para participación.
Organización de equipos y pruebas eSport.
Publicación de resultados, estadísticas y clasificaciones.

3. ACCESO AL SITIO

El acceso al sitio es gratuito.
La mayoría de funcionalidades no requieren registro.

Se requiere cuenta para:

Inscripción a eventos.
Pagos.
Gestión de competidor.
Recordatorios / contacto individual.

El usuario se compromete a proporcionar datos reales y verificables.

4. REGISTRO DE USUARIOS

El registro es personal e intransferible.

El usuario se compromete a:

Usar un email válido.
Mantener la contraseña segura.
No ceder acceso a terceros.

TENZO podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan comportamientos deportivos, fraude, abuso, falsificación de datos o conducta antisocial.

5. PARTICIPACIÓN EN EVENTOS

Los eventos simracing ofrecidos son competiciones virtuales de habilidad digital.
No representan competiciones oficiales de marcas, fabricantes o federaciones automovilísticas reales.

La inscripción incluye:

Acceso al evento.
Inclusión en clasificaciones y resultados.
Publicación de estadísticas deportivas.

TENZO se reserva el derecho de:

Modificar fechas.
Reconfigurar servidores.
Reasignar sesiones por carga o rendimiento.
Cancelar sin previo aviso por motivos técnicos o seguridad.

6. PARTICIPACIÓN DE MENORES

Se permite la participación de menores de edad únicamente bajo tutor legal.

El tutor acepta:

Responsabilidad económica.
Conducta del menor.
Cumplimiento de penalizaciones o sanciones.

7. PAGOS Y PROCESAMIENTO

Los pagos se procesan mediante terceros:

Stripe
PayPal
TPV Bancario

TENZO no accede a datos bancarios del usuario.

8. PRODUCTOS DIGITALES / CRÉDITOS VIRTUALES

Los créditos virtuales o tokens adquiridos:

No son reembolsables salvo error técnico.
No se pueden revender a terceros.
No constituyen dinero real ni monetizable.

9. DEVOLUCIONES EN EVENTOS

Regla general:

Una vez confirmada la inscripción, no existe devolución.

Se permiten devoluciones solo si:

El evento es cancelado por TENZO.
Hubo un error técnico en el pago.

9.1. Aplazamiento de eventos

Si el evento se aplaza, el usuario puede:

Mantener plaza para la nueva fecha o solicitar reembolso de créditos para otro evento.

No procede reembolso monetario. (€)

10. CONDUCTA Y SANCIONES

TENZO puede penalizar o expulsar usuarios por:

Conducta tóxica o insultos.
Cheating o modificación de físicas.
Duplicación de cuentas.
Provocación deliberada de accidentes.
Comportamiento antideportivo.

Las sanciones pueden incluir:

Pérdida de plaza
Expulsión de eventos
Expulsión definitiva

No existe derecho a reembolso por sanciones deportivas.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce que:

Imágenes, gráficos, textos, configuraciones, reglamentos, logos y diseño son propiedad de TENZO.
Los resultados y clasificaciones son contenido público deportivo.
Queda prohibido reutilizar datos o imágenes con fines comerciales sin autorización.